Obsługa sekretariatu (kontrahenci, dokumenty, poczta, delegacje, umowy, samochody) (SEKR-01)

Nabyte umiejętności

• Zarządzanie kontrahentami, kalendarzem spotkań oraz spraw Zarządu, zarządzanie zasobami firmy.
• Sprawna obsługa korespondencji papierowej oraz elektronicznej.
• Zarządzanie delegacjami, umowami, urzędami oraz samochodami służbowymi.

Plan szkolenia

• 1. Zarządzania kontrahentami – zarządzanie kartoteką kontrahentów oraz dostęp do dokumentów kontrahenta, drukowanie nalepek adresowych i list przewozowych Poczty Polskiej i DHL, integracja z obsługą centrali telefonicznej (CTI).
• 2. Zarządzanie kalendarzem Zarządu i zasobami firmowymi (sale konferencyjne, projektory, itp.).
• 3. Zarządzanie pocztą – rejestr korespondencji papierowej, poczta elektroniczna, fax.
• 4. Zarządzanie dokumentami – archiwum dokumentów, skanowanie dokumentów, wysyłanie dokumentów w obieg, obsługa obiegów.
• 5. Mailing – przygotowanie i wysyłanie mailingów elektronicznych.
• 6. Obsługa delegacji – rejestracja, rozliczanie i raportowanie delegacji.
• 7. Zarządzanie umowami – rejestracja, zestawienia umów.
• 8. Zarządzanie Urzędami Skarbowymi – bieżąca aktualizacja listy urzędów skarbowych.
• 9. Rejestr samochodów – prowadzenie rejestru samochodów służbowych oraz rachunków za paliwo i naprawy, raportowanie rachunków, eko-podatek.

Plan ćwiczeń

• 1. Dopisanie nowego kontrahenta do kartoteki, wydrukowanie nalepki adresowej, filtrowanie listy kontrahentów wg zadanych parametrów.
• 2. Przygotowanie planu spotkań dla wybranego pracownika.
• 3. Zarejestrowanie nowego dokumentu w DMS i wysłanie dokumentu w obieg.
• 4. Przygotowanie akcji mailingowej.
• 5. Zarejestrowanie i rozliczenie jednej delegacji.
• 6. Zarejestrowanie nowej umowy, wykonanie zestawienia dla zarejestrowanych umów.

Materiały dydaktyczne

• E-learning - CRM operacyjny krok po kroku.
• E-learning - DMS krok po kroku.
• Film o CRM.
• Film - Nowa Aktywność.
• Film o DMS.
• Film - Nowy dokument DMS.

Szkolenia uzupełniające

• Zarządzanie kartoteką kontrahentów, Zarządzanie kartoteką usług i produktów.
• Zarządzanie kontaktami z klientami.